
Introdurre un CRM: la via in 6 passi per le PMI
Introdurre un CRM senza caos: definire gli obiettivi, pulire i dati, rispettare la LPD, importare con una prova e coinvolgere il team.
Dalla pratica delle PMI svizzere
Guide per il lavoro quotidiano con : spiegazioni chiare, esempi e liste di controllo per le PMI svizzere.
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Introdurre un CRM senza caos: definire gli obiettivi, pulire i dati, rispettare la LPD, importare con una prova e coinvolgere il team.

Qualificare i lead con domande chiare e un semplice sistema a punti: esempio con calcolo, protezione dei dati secondo LPD e LCSl, checklist.

Costruire una pipeline di vendita: fasi con criteri chiari, valore ponderato, motivi di perdita e avviso per i deal rimasti fermi, con esempio.

Follow-up dell’offerta al ritmo giusto: vincolo secondo il CO, testi di esempio, pubblicità e protezione dei dati, con calcolo e checklist.

Newsletter a norma di legge: cosa richiede l’art. 3 LCSl, quando la clientela può essere contattata senza consenso, come valgono disiscrizione e LPD.

Consenso per i dati di contatto: cosa richiede la LPD, come documentare finalità e prova e come gestire accesso, revoca e cancellazione.

Creare una previsione di vendita: ponderare la pipeline, ordinarla per mese di chiusura e verificarla con il proprio tasso di successo, con esempio.

Obiettivi di vendita e indicatori nel team: obiettivi per persona, indicatori adatti, lettura dei progressi e guida nel rispetto della protezione dei dati.

Assegnare le richieste dei clienti via e-mail, controllare le risposte, chiarire le responsabilità: iter con LPD, esempio pratico e checklist.

Collegare in modo pulito offerta, ordine e fattura: responsabilità, catena documentale e controlli nel passaggio da Sales a Finance.
Il prossimo passo inizia con un colloquio.