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ISO 9001:2026 : ce que la révision change pour les PME
ISO 9001:2026 est publiée depuis le 16.09.2026 : nouveautés, délai de transition et tenue de la liste de correspondance dans votre PME.
La pratique des PME suisses
: Conseils
Des conseils pour votre quotidien avec : explications claires, exemples et listes de contrôle pour les PME suisses.
- InstructionsPas à pas dans l’utilisation, classé par chapitres.146 instructions
- Questions fréquentesRéponses courtes, regroupées par application.15 questions
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Créer un manuel qualité : structure et contenu pour PME
Créer un manuel qualité sans montagne de papier : est-il obligatoire, que contient-il, comment structurer la documentation ? Exemple et checklist.
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Maîtrise des documents selon ISO 9001 : réussir en PME
Maîtrise des documents selon ISO 9001 : vérification, approbation, versions, distribution et confirmation de lecture. Exemple pratique et checklist.
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Cartographie des processus : la créer pas à pas en PME
Créer une cartographie des processus et décrire les processus : types de processus, fiche, déroulement en couloirs, matrice des responsabilités. Exemple.
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Contexte de l’organisme et parties intéressées
Contexte de l’organisme selon ISO 9001 : consigner enjeux internes et externes, parties intéressées et domaine d’application. Avec exemple pratique.
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Politique qualité et objectifs qualité mesurables
Fixer des objectifs qualité mesurables selon ISO 9001 : politique qualité, indicateurs, valeurs cibles et feu tricolore. Exemple chiffré et checklist.
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Audit interne ISO 9001 : planifier et réaliser
Planifier un audit interne en PME : programme d’audit, auditeurs indépendants, constats suivis d’effets et rapport. Avec exemple pratique et checklist.
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Audit de certification : préparer, déroulement, checklist
Préparer l’audit de certification ISO 9001 : étapes 1 et 2, surveillance, organismes accrédités, passage à 2026 et checklist pour PME.
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Actions correctives : conduire un CAPA efficace
Actions correctives avec cause, responsables et vérification de l’efficacité : un déroulement CAPA pratique pour les PME suisses.
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Rapport 8D : du problème à la clôture vérifiée
Rapport 8D comme aide de travail : cerner le problème, prouver les causes, vérifier les mesures et documenter les résultats de façon traçable.
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Gestion des réclamations : de la réception à la solution
Gestion des réclamations en PME : examiner les plaintes, coordonner les retours et traiter durablement les causes. Avec exemple pratique.
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Gestion des risques PME : risques et opportunités
Gestion des risques PME : décrire et évaluer risques et opportunités, suivre les mesures. Avec matrice des risques, exemple pratique et checklist.
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Système de contrôle interne : mettre en place un SCI
Système de contrôle interne en PME : ce que dit l’art. 728a CO, comment relier risque, contrôle, preuve et défaut. Exemple pratique et checklist.
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Revue de direction : transformer les données en décisions
Revue de direction en PME : préparer les données, consigner les décisions et suivre leur mise en œuvre. Avec repères ISO 9001 et exemple pratique.
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Évaluation des fournisseurs : critères, étapes et statut
Évaluation des fournisseurs en PME : pondérer les critères, calculer la note, fixer le statut et planifier la réévaluation. Exemple chiffré et checklist.
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Matrice de qualification : formations et compétences
Matrice de qualification en PME : fixer les exigences par fonction, planifier les formations, suivre les échéances et prouver les compétences.
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Traçabilité des lots : suivre chaque lot en PME
Traçabilité des lots en PME : exigences du droit alimentaire et de la sécurité des produits, données à saisir par lot, blocage et préparation d’un rappel.
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Mesurer la satisfaction client : enquête et NPS en PME
Mesurer la satisfaction client avec échelle, NPS et texte libre : concevoir les questions, respecter la protection des données, lire les résultats.
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Gestion des modifications du QMS : piloter les changements
Gestion des modifications du QMS : demander, vérifier, approuver et mettre en œuvre les changements. Exemple pratique, checklist et repères ISO 9001.
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Autocontrôle HACCP en établissement alimentaire
Autocontrôle HACCP en PME : obligations selon la LDAl et l’ODAlOUs, bonnes pratiques, guides de branche, plan HACCP, valeurs mesurées et documentation.
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Registre des activités de traitement et AIPD selon la LPD
Registre des activités de traitement et analyse d’impact (AIPD) en PME : qui doit le tenir, ce qu’il contient et quand une AIPD est nécessaire.
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Évaluation des dangers en PME : sécurité au travail
Évaluation des dangers en PME : obligations selon LTr, LAA et OPA, appel à des spécialistes (directive CFST 6508), démarche et exemple pratique.
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