Allgemein: Häufige Fragen

Über Testkonto eröffnen wählen Sie die Apps, die Sie kennenlernen möchten, erfassen Ihre Firma und bestätigen Ihre E-Mail-Adresse. Danach richten wir Ihr Portal ein.

Der erste Monat ist gratis und in dieser Zeit kostenlos kündbar. Kündigen Sie nicht auf das Ende des Gratismonats, beginnt die Mindestlaufzeit gemäss AGB und die kostenpflichtige Nutzung. Die Bedingungen stehen in den AGB und auf der Preisseite.

Möchten Sie zuerst nur schauen, nutzen Sie die Demo mit erfundenen Daten.

Ja. Auf der Demo-Seite erhalten Sie 7 Tage lang eine eigene Demo-Firma voller erfundener Musterdaten, in allen Apps und ohne Passwort, Vertrag oder Kreditkarte. In der Demo-Leiste wechseln Sie die Rolle, etwa zwischen Inhaber, Personalabteilung, Buchhaltung und Mitarbeitenden.

Mails, SMS und Mitteilungen verlassen die Demo nie; nach 7 Tagen wird sie gelöscht. Bitte geben Sie keine echten Personaldaten ein.

Lieber im Gespräch? Wir führen Ihnen die Abläufe auch persönlich vor.

Die Anwendung, die Datenbank und die täglichen Sicherungen laufen in Rechenzentren in der Schweiz, deren Betreiber nach ISO 27001, 9001, 14001 und 50001 zertifiziert ist. Dokumente liegen verschlüsselt im Schweizer Objektspeicher, die Übertragung ist verschlüsselt.

Ein Zugriffsprotokoll hält fest, wer wann welche Personendaten gesehen oder geändert hat. Für die Daten, die Sie in den Apps bearbeiten, handelt KMU | base als Auftragsbearbeiterin; verantwortlich bleibt Ihre Firma.

Wer Daten empfängt und wie Sie Ihre Rechte ausüben, steht in der Datenschutzerklärung.

Die Datenübernahme durch KMU | base ist kostenlos. Sie laden Ihre Daten sicher im Dashboard unter Einstellungen › Datenmigration hoch, für alle Apps Ihres Kontos und ohne Bestellung oder Freischaltung. Wir übernehmen sie werktags innert 24 Stunden in Ihr Konto. Eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht.

Alternativ übernehmen Sie Daten selbst: Der Import-Assistent arbeitet mit Probelauf, Abgleichsbericht und Rücknahme.

Bei Spezialfällen fragen Sie uns vorher.

Keine Benutzerlimiten, alle Benutzer sind inklusive. Sie zahlen einen Grundpreis und die Apps, die Sie brauchen; HR, Finance, QMS, Docu und Sales kosten alle gleich, und mindestens eine App ist nötig. Über 20 Mitarbeitende zählt jede Person je App. Ihr Abo-Preis bleibt, solange Ihr Vertrag ununterbrochen läuft. Alle Beträge und den Rechner finden Sie auf der Preisseite.

Massgebend sind die AGB. Danach ist der erste Nutzungsmonat kostenlos und auf dessen Ende kündbar, soweit die Bestellung nichts anderes vorsieht. Anschliessend gilt eine Mindestlaufzeit; danach läuft der Vertrag unbefristet weiter und ist monatlich kündbar. Zusätzlich gebuchte Apps kündigen Sie einzeln.

Nach Vertragsende stellt KMU | base Ihre Daten während einer in den AGB genannten Frist über die Standardexporte bereit. Die AGB halten auch fest, dass KMU | base Software bereitstellt und keine Rechts-, Steuer- oder Treuhandberatung schuldet.

Dauer und Fristen entnehmen Sie den AGB, die Preise der Preisseite.

Ja, die App «KMU | base» gibt es für iOS und Android; sie ist in den Apps enthalten. Mitarbeitende stempeln (auch offline), beantragen Ferien, öffnen Dokumente und Lohnabrechnungen und erhalten Mitteilungen. Dokumente und Lohnabrechnungen lassen sich mit Face ID oder Fingerabdruck schützen.

Berechtigte erledigen unterwegs auch Aufgaben aus Finance, Docu, QMS und Sales, etwa Spesenbelege fotografieren oder Anträge bewilligen. Die App gibt es in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

KI für das ganze Unternehmen inklusive: ein gemeinsames Kontingent, unabhängig von Apps und Benutzern. Richtwerte und das Zusatzpaket stehen auf der Preisseite.

Lesen und Entwürfe erhalten Sie direkt. Jede Änderung und jede Aktion nach aussen erscheint zuerst als Vorschau und wird erst nach Ihrer Freigabe ausgeführt. Die KI hat keine eigenen Rechte, sondern nur die der fragenden Person.

Verarbeitet wird ausschliesslich in der Schweiz, ohne Training mit Ihren Daten. Eine berechtigte Person schaltet die KI bewusst ein. Mehr dazu auf der KI-Seite.

KMU | base unterstützt die Zwei-Faktor-Anmeldung mit einem Code aus einer Authentifizierungs-App; Rückfallcodes stehen bereit. Die Pflicht legen Sie je Rolle fest, standardmässig gilt sie für Administration und HR.

Dazu kommen eine begrenzte Sitzungsdauer, eine Kontosperre nach mehreren Fehlversuchen und die Ablehnung bekannter oder zu einfacher Passwörter. Wer gesperrt wird, ist in Web und App sofort abgemeldet.

Jede Datei wird verschlüsselt gespeichert, und das Zugriffsprotokoll zeigt, wer wann was gesehen hat.

Über Rollen und Rechte. Es gibt vier Grundrollen (Administration, HR, Vorgesetzte, Mitarbeitende) und eigene Rollen, die Sie aus Vorlagen kopieren. Je Rolle legen Sie Stufen je Bereich fest, steuern sensible Felder wie Lohn, AHV-Nummer oder Gesundheitsangaben separat und begrenzen den Datenbereich, etwa auf das eigene Team oder bestimmte Gesellschaften.

Jede Seite und jede Aktion prüft das Recht auf dem Server. Mit «Als diese Person ansehen» kontrollieren Sie lesend und protokolliert, was jemand sieht.

Alle Kontaktwege, auch die Telefonnummer, finden Sie auf der Kontaktseite.

In den Apps beantwortet zuerst der Assistent Ihre Fragen. Kommt er nicht weiter, erstellen Sie ein Support-Ticket und verfolgen es unter «Mein Konto». Support leisten wir laut AGB an Schweizer Werktagen; besondere Reaktionszeiten gelten nur, wenn sie vereinbart sind.

Bei neuen Online-Anmeldungen ist der Supportzugriff während der Einrichtung für höchstens 30 Tage offen. Sie schliessen ihn jederzeit; danach ist er nur mit Ihrer befristeten Freigabe möglich. Sensible Daten sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe zugänglich.

In Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Jede Person wählt ihre Sprache im Profil, Ihre Firma kann eine Vorgabe setzen; die Sprache folgt der Person, nicht dem Gerät. App, Mails und Rechtstexte gibt es in allen vier Sprachen, Zahlen, Datum und Währung erscheinen in Schweizer Formaten.

Verträge, Zeugnisse und Belege erstellen Sie in der Sprache der Empfängerin oder des Empfängers. Die KI antwortet in der Sprache Ihrer Frage und übersetzt Texte.

Ja, ohne Aufpreis und ohne Lock-in. Sie exportieren alle Daten Ihrer Firma aus allen Apps als JSON und CSV (Excel), Dokumente im Originalformat, dazu Feldbeschreibung und Prüfsummen. Der Export wird im Hintergrund erstellt, steht 7 Tage zum Download bereit und wird protokolliert.

Daneben gibt es Exporte im Format Ihrer Treuhand oder Ihres Buchhaltungsprogramms sowie eine öffentliche REST-API mit API-Schlüssel für eigene Systeme. Was nach einer Kündigung gilt, regeln die AGB.

Ja. Firmengruppen führen Sie in einem Konto, jede Firma mit eigener Adresse und UID; die Firma dient als Filter und Datenbereich. In Finance | base hat jede Gesellschaft einen eigenen Kontenplan, ein eigenes Journal und eigene Geschäftsjahre, und Sie wechseln oben zwischen den Gesellschaften. In HR | base pflegen Sie je Firma Vertragskopf und Spesenreglement.

Personen lassen sich auf bestimmte Gesellschaften beschränken. Wie weitere Gesellschaften verrechnet werden, steht auf der Preisseite.